Retourneren van producten

Retourbeleid Flowerfall

Bij Flowerfall streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling retourneren. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

• U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Voeg de originele pakbon of een kopie hiervan bij uw retourzending.

Retourprocedure

1. Contact opnemen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail om uw retour aan te melden. Vermeld uw ordernummer. Wij sturen u vervolgens een link om uw retourlabel eenvoudig aan te maken.

2. Verpakking: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.

3. Verzending: Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. Bewaar altijd een bewijs van verzending.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

• Wij raden aan het pakket met track & trace te verzenden om verlies te voorkomen.

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van uw retourzending, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen

• Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.